Ultima actualizare: 23 noiembrie 2024

Vă mulțumim că ați ales e-agentie.ro pentru achiziționarea pachetelor noastre de publicare a advertorialelor. Ne angajăm să vă oferim servicii de înaltă calitate și dorim să vă asigurăm că procesul nostru de rambursare și returnare este transparent și conform legislației în vigoare.

Dreptul de retragere

Conform Ordonanței de Urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, aveți dreptul de a vă retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data încheierii contractului.

Excepție: Dacă serviciul a fost prestat integral cu acordul dumneavoastră prealabil expres și după ce ați confirmat că ați luat cunoștință de faptul că vă veți pierde dreptul la retragere după executarea completă a contractului, dreptul de retragere nu mai este aplicabil.

Conform legislației din România și UE, aveți dreptul să solicitați rambursarea banilor pentru un serviciu achiziționat, în termen de 14 zile de la achiziție, dacă serviciul nu a fost prestat încă.

Ce înseamnă acest lucru?

  1. Dacă nu ați trimis niciun advertorial pentru publicare în acest timp, puteți solicita rambursarea integrală.
  2. Dacă advertorialele au fost deja publicate, serviciul este considerat finalizat, iar rambursarea nu mai este posibilă.

Condițiile pentru rambursare

  1. Rambursare integrală:
    Dacă nu ați trimis niciun advertorial pentru publicare în termen de 30 de zile de la achiziție, veți primi banii înapoi integral.
  2. Fără rambursare:
    Dacă advertorialele au fost trimise pentru publicare și publicarea a început, nu mai este posibilă returnarea banilor, deoarece serviciul a fost prestat.

Procedura de retragere și rambursare

  1. Notificare: Pentru a vă exercita dreptul de retragere, vă rugăm să ne informați printr-o declarație neechivocă (de exemplu, un e-mail) la adresa [email protected]
  2. Confirmare: După primirea solicitării dumneavoastră, vă vom trimite o confirmare de primire a cererii de retragere.
  3. Rambursare: Rambursarea sumei se va efectua în termen de 14 zile calendaristice de la data la care am fost informați cu privire la decizia dumneavoastră de retragere. Rambursarea se va realiza prin aceeași modalitate de plată utilizată la tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați convenit altfel.

Excepții de la dreptul de retragere

Conform legislației în vigoare, există anumite excepții de la dreptul de retragere, printre care:

  1. Advertorialele deja publicate: Odată ce un advertorial a fost publicat, serviciul este considerat complet prestat și nu se mai pot returna banii.
  2. Conținut digital: Advertorialele sunt considerate produse digitale, iar legislația prevede că, odată ce livrarea a început cu acordul dumneavoastră, dreptul de retragere nu mai este aplicabil.

Contact

Pentru orice întrebări sau clarificări privind politica noastră de rambursări și returnări, vă rugăm să ne contactați la:

Telefon: +40 721 936 907
Email: [email protected]